Mais da metade (62%) das cooperativas dos sete ramos reconhece que precisa aprimorar o relacionamento com os associados. Esse é um dos resultados de uma pesquisa recente que a agência Vera Caser Comunicação realizou em parceria com o Sistema OCB/Sescoop-ES para diagnosticar a maturidade de marketing das instituições que atuam no Estado.
Na mesma pesquisa, 51% dos entrevistados indicaram a necessidade de se realizar cursos de vendas para qualificar a equipe. Esses dados, associados à percepção de 20 anos de experiência da jornalista Vera Caser em cooperativismo, levaram a profissional; uma estudiosa do Marketing dedicado ao segmento, a criar o curso VendeCoop – Curso de Vendas e Retenção de Cooperados.
“Vejo a necessidade de qualificação dos profissionais para que eles saibam lidar com a pessoa como cooperada na hora da venda”, afirma Vera, complementando que os colaboradores treinados vão conseguir usar informações estratégicas a favor das cooperativas.
Parceria
Ao citar dados que comprovem a atuação da cooperativa no desenvolvimento da região e da economia, o colaborador estimula o fechamento de negócios, argumenta Vera. O mesmo ocorre quando mostra exemplos de empresas que cresceram graças à parceria com a cooperativa.
“Por outro lado, é necessário ponderar que, ao comprar na concorrência, o associado estaria atuando contra a própria empresa”, afirma. Nesse momento, o vendedor precisa ter dados que revelem o impacto da participação nos resultados.
Como fazer
O curso é online, e está disponível na plataforma Hotmart. Caso a Cooperativa deseje, podem ser formadas turmas híbridas, com encontros online para tirar dúvidas.
O relacionamento com o cooperado ocupa lugar de destaque no VendeCoop. “É necessário conhecer o negócio do cliente, entregar a solução adequada e na hora certa, ser parceiro”, pontua Vera Caser.
Na avaliação da especialista, a atualização é fundamental para que os profissionais se adaptem ao modo de atuação contemporâneo e utilizem os valores do cooperativismo como vantagem competitiva nas negociações.
